同时，购买的两台空调都在保修期内。第一台坏空调900元内收维修费，第二台坏空调不收维修费。近日，江苏省宝应县消费者协会调解了一起因空调维修引发的消费纠纷。
今年8月，陆先生家里的另一台空调也出现了故障。“这次维修师傅找我要空调保修卡。我看了之后说这个空调的保修期是10年，维修不收费。”陆先生表示疑惑，同一时间购买的同品牌空调，保修期怎么会不一样？他找出了第一次空调维修的保修卡，发现保修卡上也注明了保修期10年。
陆先生认为售后第一次收取维修费900元不合理，要求退款。售后工作人员要求陆先生提供首修空调更换的零件，并称这是厂家的要求。如果不能提供，维修费也不能退。陆先生认为自己没有义务保管更换下来的零件，要求退还维修费用。双方协商未果，陆先生向宝应消协投诉。
宝应消协工作人员受理投诉后，联系了负责售后的张经理。张经理对陆先生的说法没有提出任何异议，但仍坚持要求其提供更换的零配件以退还维修费用。消协工作人员与空调厂家售后取得联系。售后人员表示，2010年4月17日至2012年11月14日期间生产的空调，保修期为10年，其余为6年。至于陆先生买的空调的保修卡，上面注明保修期10年，可能是写错了或者印错了。经过调解，陆先生主动让步，售后一次性退还维修费用450元。
应县消协提醒消费者在选择售后服务时注意以下几点:仔细阅读保修卡，了解空调的保修期和退换货政策。谨慎选择维修网点。如遇空调故障，应选择空调品牌的官方售后服务网点，或信誉好、技术好、有专业资质、外观正规的维修店。检查维护资格。维修人员上门维修时应检查是否有相应的维修资格证。另外，保养前后要注意保存好凭证。
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